A kormányablakok tekintetébe többféle ügytípust különböztetünk meg. Vannak olyan hatósági ügyek, melyek azonnal intézhetők a kormányablakoknál. (pl: forgalmi engedély cseréje, vagy pótlása). Vannak olyan ügyek, amelyek ugyan nem azonnal intézhetők, azonban a kormányablak saját hatáskörben jár el (pl: állandó személyazonosító igazolvány kiadása iránti kérelem).
Egyes kérelmeket beadványokat továbbítás céljából vesz át, illetve egyes esetekben kizárólag tájékoztatást nyújt.
